Notre vol avec Austrian Airlines a été annulé lorsque nous partions en vacances. C'était une période très stressante pour moi et ma famille, mais Kiran Rajdev et son équipe très serviable ont bien pris soin de nous. Ils ont rendu tout le processus très fluide pour nous et ne nous ont pas laissés seuls jusqu'à ce que nous arrivions à l'hôtel puis sur notre prochain vol. Merci!

Imaginez une personne âgée de 80 ans avec une déficience auditive qui est coincée à YYZ car son accompagnateur de mobilité l'a abandonnée sans carte d'embarquement à la porte d'un vol annulé. Et puis on lui a simplement dit d'aller chercher sa valise de 18 kg... C'est terrifiant, et compte tenu de la réputation de l'aéroport Pearson, cela pourrait être potentiellement mortel. Mais alors de l'aide arrive - elle est traitée comme un être humain, logée dans un hôtel et réconfortée avec beaucoup d'attention. Des arrangements de voyage supplémentaires sont faits pour répondre à ses besoins, et elle est placée sur le prochain vol disponible pour rentrer chez elle. Merci, Kiran Rajdev, d'avoir aidé ma mère quand elle en avait désespérément besoin. Comme vous l'avez modestement dit, vous faisiez simplement votre travail. J'aimerais qu'il y ait plus de gens comme vous.

J'étais bloqué à l'aéroport de Montréal après avoir manqué un vol de correspondance en raison du retard causé par le personnel de KLM. Airway Interline m'a aidé à réserver le prochain vol le plus tôt possible et m'a donné un bon alimentaire de 40 $ . Ils étaient super sympathiques et serviables, et je ne les oublierai jamais. Merci, Airway Interline, de m'avoir aidé.

Le service que j'ai reçu de cette entreprise était excellent. C'était une expérience sans stress une fois que leurs assistants sont arrivés. Ils étaient de grands auditeurs et ont montré de l'empathie envers un voyageur fatigué comme moi.

Nous aimerions laisser un mot de remerciement à Airway Interline pour leur service exceptionnel et leur attention portée à moi et à ma famille à Toronto. Chaque aéroport a besoin d'un service comme Airway Interline. Le personnel d'Airway Interline a rendu notre expérience de vol retardé/re-routé meilleure et s'est occupé de chaque détail de notre séjour à Toronto pendant que nous attendions notre vol de correspondance pour MIA.

Leur personnel super serviable a rendu notre premier séjour imprévu à Toronto beaucoup plus agréable que ce que nous aurions pu espérer. En raison d'un retard, nous avons manqué notre correspondance de Toronto à San José, au Costa Rica, mais ils ont très bien géré la situation et nous. Après nous avoir conduits à l'hôtel et nous avoir nourris, ils ont même pris la peine de revenir nous apporter des brosses à dents puisque nos bagages étaient "quelque part" à l'aéroport.

Mon groupe et moi avons été retardés pendant environ 6 heures sur un vol Turkish Air atterrissant à Toronto. Kiran et son équipe ont été très utiles. Ils ont pris soin de nous, organisant un hôtel pour nous 15, fournissant de la nourriture à 2h30 du matin et offrant le petit déjeuner ainsi qu'une navette le lendemain matin. Kiran a fait plus que nécessaire en organisant personnellement pour ma petite amie et moi de nouveaux billets Air Canada pour le lendemain sans frais supplémentaires!

Kiran et son équipe étaient très sympathiques et toujours prêts à aider. Notre vol Cubana a été retardé, et nous pensions initialement que cela serait jusqu'au lendemain matin. Ils sont restés avec nous pendant un total de 24 heures, et malgré la fatigue, ils ne l'ont jamais montré aux passagers stressés et frustrés. Pour ma famille et moi-même, nous avons eu l'impression qu'ils allaient au-delà de l'appel du devoir, faisant preuve de professionnalisme tout en maintenant une attitude amicale et accueillante. Ils nous ont divertis pendant les longs retards continus, et l'hôtel qu'ils ont choisi était génial. Ils ont rendu une expérience autrement intolérable, oserais-je dire, amusante. Merci encore à Kiran et à son équipe travailleuse.

Le personnel ici était très réactif et a résolu une multitude de problèmes. Un des membres du personnel, Christian (c'était le prénom du monsieur), était génial. Il a aidé les passagers avec leurs bagages et était aux aguets jusqu'à tard dans la nuit lorsque les passagers bloqués ont été enregistrés à l'hôtel. Il était également disponible aux premières heures du matin pour s'assurer que nous avons tous attrapé nos vols respectifs.